Novalyq · Konto & Datenschutz

Konto löschen

Hier erfährst du, wie du die Löschung deines Nyvio-Kontos beantragen kannst – direkt in der App oder ohne Zugriff auf die App.

Nyvio

Löschung innerhalb von Nyvio

Öffne Nyvio und melde dich mit deinem Konto an.
Gehe zu Mitglieder → Einstellungen & Daten → Konto & Daten.
Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige die Anfrage wie in der App beschrieben.

Ohne Zugriff auf die App

Du kannst die Kontolöschung auch über das Novalyq-Kontaktformular beantragen. Nenne dabei Nyvio als App, die E-Mail-Adresse deines Nyvio-Kontos und den Wunsch nach Kontolöschung. Wir müssen vor der Bearbeitung prüfen, dass du zur Löschung dieses Kontos berechtigt bist. Bitte sende niemals dein Passwort oder Einladungscodes.

Zum Kontaktformular

Hinweis: Über dieses Formular wird eine Anfrage eingereicht, keine sofortige automatische Löschung ausgelöst. Der Antrag wird nach Identitätsprüfung bearbeitet.

48-Stunden-Sicherungsfrist

Für bestätigte Nyvio-Löschanfragen ist eine Sicherungsfrist von 48 Stunden vorgesehen. Sie dient insbesondere dazu, dass berechtigte Beteiligte vorhandene gemeinsame Chatverläufe sichern können. Der Zugang des löschenden Kontos wird nach Bestätigung gemäß dem Ablauf in der App gesperrt. Die anschließende Löschung beziehungsweise Anonymisierung erfolgt nach den geltenden Lösch- und Aufbewahrungsregeln; gesetzlich erforderliche Daten können länger aufbewahrt werden.

Was passiert mit gemeinsamen Inhalten?

Die Löschung eines persönlichen Kontos ist nicht dasselbe wie die Löschung einer Familiengruppe. Bereits geteilte Inhalte und Nachrichten anderer Mitglieder werden nicht automatisch aus deren Verlauf entfernt. Personenbezogene Informationen werden entsprechend der anwendbaren Datenschutz- und Aufbewahrungsregeln gelöscht oder anonymisiert.

Abo kündigen oder Familie verlassen

Eine Abo-Kündigung beendet die kostenpflichtige Nutzung nach den geltenden Abobedingungen, löscht aber nicht dein Konto. Auch das Verlassen einer Familiengruppe ist keine Kontolöschung.

Weitere Apps von Novalyq können später auf dieser Seite ergänzt werden.